Internet para las Pymes

Jueves, 03 de febrero de 2005

Sin ver más alla de un palmo...

No es la primera vez (ni lamentablemente será la última) que nos encontramos con alguien que nos dice "Si prácticamente ni leemos el correo en la rutina diaria", o peor aún, "No Señor, no tenemos ni ordenador".

Esta es la cruda realidad que a veces nos encontramos, sobre todo en pequeñas empresas o microempresas, donde el tiempo de trabajo se consume totalmente en funciones operativas, en los procesos del día a día. No hay tiempo para algo de planificación en el futuro de la empresa, porque primero está realizar el trabajo, tener entregados los productos, o lo que sea que vendamos o hagamos.

¿Y qué hay del rumbo de la empresa? ¿Ha visto usted qué rumbo lleva más allá del quehacer diario? Creo que las pymes deben tomarse un tiempo a observar el panorama, detenerse a ver las oportunidades, las nuevas barreras, la situación ha cambiado con el fenómeno de la globalización, y nuevos peligros se avecinan, y por supuesto nuevas oportunidades también.

Ya nada comento sobre ese señor que casi riéndose comenta, "Si no tenemos ni ordenadores", como queriendo decir "Eso no es para mí". Y uno en el fondo piensa "Pues sí, es verdad, no es para usted". Porque con esa actitud difícil va a serlo. La actitud es primordial, veremos qué ocurre con todas estos negocios que siguen sin mirar al futuro, sin ver más allá del quehacer diario, y muestran resistencias al cambio, ni tan siquiera a escuchar.

También hay "pánico", miedo a algo nuevo, ya no sólo ordenadores sino también Internet. "Si cuando busco en el Google me pierdo". Creo que hay que hacer un gran esfuerzo de educación en las pymes para dotarlas de los conocimientos para el uso del medio, y plantar las semillas de las actitudes y aptitudes que promuevan el cambio.

Por: Orlando Perdomo | General | Comentarios (1) | Referencias (0)

Miércoles, 02 de febrero de 2005

Contenido vs. Flash

La utilización de Flash en los sitios web de las empresas ha sido empleado como un atractivo a la hora de vender un sitio web ante un gerente de empresa. Pero no nos olvidemos que estos clientes, las pymes, son empresas y por lo tanto necesitan que su sitio web sea un generador de beneficios, un captador de clientes, etc.

En el día nos tropezamos con sitios webs realizados en Flash, la temática puede ser muy variada. Cuando me tropiezo con alguno de ellos que constituye el sitio web de una empresa, y comprueba que el sitio está totalmente realizado en Flash, pienso en que seguramente el número de clientes que capta con su página web es ínfimo, claro está que como en todo hay que entrar en matices de todos los colores. Habrá empresas que realicen campañas off-line para las cuales Internet no es el medio de atracción de clientes, sino una estrategia de captación, su sitio web intentará cautivar al cliente.

Pero, y qué de esos otros que esperan atraer con su sitio web nuevos clientes, estar visible en Internet para nuevos proveedores. Seguramente estas pymes no tendrán buenos resultados con un sitio web completamente en Flash, porque los buscadores aún no son capaces de localizar contenido en Flash. Sumémosle a esto que un sitio web en Flash, por lo general, puede hacer más atractiva la presentación de contenidos, pero la actualización y generación de los mismos se vuelve más complicada. Y nuestras pymes necesitan de herramientas de generación y actualización de contenido fáciles de usar, y por supuesto, económicas, dado que los presupuestos que se manejan en muchos casos son microeconómicos.

Quizás la solución intermedia sea adecuada, una combinación de Flash y html, donde se utilice el Flash en ciertas secciones del sitio web, pero donde el contenido se encuentre en html, accesible a los buscadores, y por tanto desde el punto de vista del posicionamiento en buscadores se convierta en un contenido manejable, donde puedan integrarse fácilmente las palabras clave, pueda continuamente integrarse contenido indexable rápidamente por los buscadores(nuevas páginas), etc.

En el fondo de la cuestión subyace, aclarar si el objetivo del sitio web es únicamente un recurso de imagen del negocio, o si es el comienzo de una estrategia de expansión digital de la empresa.

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Miércoles, 26 de enero de 2005

ADSL = más usuarios activos = más clientes online para las Pymes

Con el gran número de ofertas de ADSL que están apareciendo en las operadoras españolas, el número de usuarios de Internet aumenta.

En los últimos tiempos estamos viviendo una feroz lucha entre las diferentes operadoras telefónicas y de ADSL, precios más baratos, duplicación de la velocidad de acceso, packs ADSL + llamadas,...

Todo esto, sin entrar en profundidad en la calidad del servicio, o en lo apropiado de los precios existentes, o de las velocidades de bajada y subida aplicadas, implica que existen más facilidades a la incorporación de nuevos usuarios a la banda ancha, lo cual implica que vamos a asistir a un aumento del número de usuarios de Internet, y sobre todo, de "usuarios que hacen uso de Internet", ya que la banda ancha permite el acceso a servicios en unas condiciones que con el acceso básico podía llegar a ser una tortura.

Esto ¿qué implica para las Pymes? Pues que hay un mayor número de clientes que ya están, o van a usar Internet tanto en sus oficinas como en sus hogares. Y a esto no se puede cerrar los ojos. Ya no te pedirán el número del teléfono móvil, ahora te pedirán la dirección de correo de tu empresa o la dirección de la página web, como poco.

Por: Orlando Perdomo | General | Comentarios (0) | Referencias (0)

Miércoles, 26 de enero de 2005

Impulsores del cambio

Leyendo hoy en Internet me ha hecho recordar la importancia de los "Agentes del Cambio" en las Pymes, es decir, aquellas personas que tienen, o deberían tener, la misión de promover el cambio en las empresas en pro de que los empleados hagan uso de las Nuevas Tecnologías en el quehacer diario de nuestras Pymes..

Los impulsores del cambio han de trabajar conjuntamente, para conseguir la tarea última de la digitalización de la empresa, o sea, la conversión de los procesos realizados con herramientas y recursos tradicionales a procesos apoyados en servicios y soportes digitales.

Estos impulsores son esas personas que en su entorno laboral van a liderar, frente al resto de empleados o departamentos, todos los cambios a realizar en la empresa que van a conducir a una situación dentro del nuevo modelo socio-económico global, que va a permitir a la empresa estar en ventaja frente a sus competidores, ahorrar costes, mejorar la producción y los procesos de ventas y comunicación con clientes y proveedores.

Deberían ser impulsores del cambio, aquellos miembros de los departamentos informáticos, que conocen las posibilidades de desarrollo de Internet, también agentes externos a la propia empresa tienen la capacidad de transmitir ideas, iniciativas, desarrollos, ... a las empresas.
Los propios gerentes de las Pymes en muchos casos serán los que propulsen el cambio. Es necesario formación a los empleados, pero no únicamente formación para transmitir conocimientos sobre las herramientas a utilizar, sobre todo es necesario transmitir aptitudes y actitudes. Es muy importante una actitud de aprehendizaje continuo, ya que Internet es mundo lleno de oportunidades, pero hay que mantener una actitud activa para llegar a ellas.

Desde el mundo del marketing tradicional hay que dar pie al nuevo medio, y no alejar a la Pyme del mismo. Los departamentos de marketing de las empresas no pueden mantener a la empresa fuera del mundo online simplemente por temor al mismo. Formación, y más formación para superarlo.

Aquellos empleados que planteen iniciativas de cambio, e impulsoras de mejoras en la línea de la digitalización de la empresa, han de sentir apoyada su labor, porque ellos están en primera línea de batalla en el área operativa de la empresa, y pueden tener un conocimiento profundo de los procesos operativos y los cambios que se hacen necesarios para mejorarlos.

En definitiva, en las Pymes han de descubrir en algunos casos aquellas personas que están siendo impulsoras del cambio, en otros se trata de introducir esos agentes del cambio, que deberán plantar las semillas en el resto de empleados (aptitudes y actitudes), y todo esto ha de implicar inversión, luego llegará el famoso ROI (Retorno de la Inversión), pero eso será después de la inversión, nunca antes.

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Martes, 25 de enero de 2005

Cultura Internet

Debemos tratar de crear "Cultura Internet", es decir, motivar y alentar a hacer uso de los servicios que ofrece la Red de Redes. Esta es una de las barreras que nos encontramos en las empresas, y las pymes en concreto, no existe cultura de uso de Internet. Obviamente el uso que hacen los empleados de las Nuevas Tecnologías, es el grado de uso de Internet que se asocia a la empresa.

Los empleados pueden entenderse como el principal recurso dentro de la Sociedad del Conocimiento, si éstos no hacen el uso apropiado de Internet en la búsqueda de Información, posiblemente el conocimiento generado estará sesgado a la Información disponible.

Teniendo en cuenta que hoy en día Internet podemos considerarla como la mayor fuente de información existente, se hace necesario un despliegue de esfuerzos para un mayor aprovechamiento del nuevo medio.

Los casos que podemos encontrarnos son muy diversos, desde gerentes y empleados motivados en la utilización de Internet, lo cual favorece el despliegue del negocio en Internet, hasta empleados motivados en el uso de Internet que se enfrentan a las resistencias de sus gerentes, o viceversa, jefes con emprendimiento hacia el medio que se encuentran con las barreras del aprendizaje de sus empleados. Y todos estos casos posibles dibujan el panorama actual de las pymes, donde no se hace un uso intensivo y adecuado en estas empresas de los recursos web.

Afortunadamente cada vez más los jóvenes crecen con esto que yo llamo "Cultura Internet", es decir el uso de Internet en las tareas diarias, lo cual crea en el individuo un hábito de utilización del medio, provoca que se interese en el mismo, en conocerlo para aprovechar sus ventajas y posibilidades, a la vez que se desarrolla las capacidades necesarias en los individuos para adaptarse a la evolución intrínseca del nuevo medio.
Ahora se trata de que ese "empuje" se trasmita como las olas del lago, y ese interés por hacer uso de Internet surja en el conjunto general de la población.

La red está llena de cursos y manuales de informática donde aprender lo necesario para desenvolvernos con los ordenadores, y en el propio Internet.
Es cuestión de tiempo que, unos más y otros menos, nos capacitemos en el manejo de los aspectos básicos de Internet. Necesitamos un empuje en las pymes que conduzca al cambio de actitud, un cambio decidido en pro de una "Cultura Internet". De lo contrario, la inversión en ordenadores y acceso a Internet no será más que un mero gasto añadido en el balace del negocio.

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Lunes, 24 de enero de 2005

Pymes, Sociedad, e Internet

Las Pymes están presentes en la sociedad, no sólo como entidades laborales, también como una extensión de otros ámbitos sociales diferentes al laboral. Por su parte Internet inunda nuestra sociedad, en todos sus ámbitos, ha conseguido estar presente en las escuelas, trabajo, administración, ocio, y un interminable etc. ¿y en las Pymes? ¿está Internet presente con la suficiente fuerza en las Pymes? Creo que no, las Pymes posiblemente estén despertando en Europa a este medio, pero aún falta proactividad en las acciones.

PYMES, Sociedad, e Internet

Las empresas son una extensión de la sociedad en la que se desarrolla, y aún más tratándose de las Pymes (pequeñas y medianas empresas) donde muchas de ellas se basan en relaciones personales entre los propios empleados y también con los clientes, más allá de las relaciones laborales que pueden ocurrir en cualquier otro trabajo. En nuestro país las PYMES desarrollan un papel importantísimo dentro del desarrollo laboral y económico, sólo basta mirar a nuestro alrededor para darnos cuenta de esto, pero ¿ese mismo papel juegan en la utilización de Internet? La respuesta, claramente, es NO.

Quedando claro el papel de las PYMES en la sociedad, creo que es indiscutible la importancia en la misma que ha tomado el medio de Internet. Ha invadido e invade con mucha fuerza todos los rincones de nuestra sociedad, afecta al mundo laboral o profesional, al mundo del ocio y entretenimiento, a la educación, a las relaciones personales, etc.

Y siendo así, ¿cómo es que las PYMES aún no aprovechan al máximo los servicios que ofrece Intenet? Posiblemente en nuestro país Internet no es usado del modo que debiera, o no existe una masa crítica que “fuerce” a nuestras pymes a “ponerse las pilas”. Pero claro, si hablamos de forzar ya no estamos hablando de una situación donde se aprovechan las oportunidades , sino que se va a remolque, se actúa como reacción y no cómo acción. Así que el lema debiera ser “Pymes a la acción”.

Lamentablemente aún las PYMES no aprovechan las posibilidades que este medio nos brinda, son muchas las oportunidades que están al alcance de las empresas, pero hay que abrir los ojos a este nuevo escenario. No se trata de una mera moda, que nos obliga a todos a tener un sitio web en Internet, debe ser mucho más. Para las Pymes Internet deber ser:

- un canal de comunicación con clientes y proveedores.
- Una plataforma de negocios
- Un recurso para transformar y mejorar el proceso de cualquier negocio
- El medio que empuje a la pyme a desarrollar una nueva visión del negocio.

Evidentemente, todos estos cambios se deben ir asumiendo, no pueden realizarse de golpe, no deben implantarse como una norma a seguir. Al contrario, los cambios deben seguirse para llegar a la adaptación de los diferentes componentes de la empresa a un panorama donde el uso de las Nuevas Tecnologías, entre ellas Internet, se realiza de forma cotidiana y natural.

Ése es el objetivo, y para conseguirlo, hay que echar a andar para, de un modo natural, aprender esta acción. Por eso “Web para la Pyme” surge como una campaña, para ayudar a dar los primeros pasos a las empresas, también los siguientes, y siempre al ritmo adecuado.

Por: Orlando Perdomo | General | Comentarios (0) | Referencias (0)

Acerca de

El uso de Internet es una realidad en la sociedad, las pymes son una realidad en la sociedad, ¿es Internet una realidad en las Pymes? Esta bitácora pretende estudiar y aportar información sobre Internet y las Pymes.